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北京市石景山区:“一呼百应”党员综合服务信息系统

发布时间:2019-06-04 05:28 来源:未知 编辑:admin

  中国新闻党建党建专题“全国城市基层党建创新案例”征集评选活动

  深入开展在职党员进社区工作是密切党和群众联系、加强基层服务型党组织建设、推进基层社会治理创新的重要举措。石景山区自2003年就在全区开展了在职党员进社区的工作,但是通过调研发现,在职党员进社区工作主要存在“报而不到”“到而不为”“为而无用”“走过场”等四个主要问题,这些问题的总根源在于服务和需求的“供需脱钩”。为此,区委组织部引入“互联网+”概念,探索建设了“一呼百应”党员综合服务系统。

  “一呼百应”党员综合服务系统,是石景山区委创新党员教育工作模式,借助移动互联技术搭建的综合性信息化平台,被市委组织部列为2015年基层党建创新推广型项目。系统于2015年3月立项,当年7月1日前上线个社区试点运行。

  系统目前建有手机APP、微信公众号、电话调度、门户网站等四大子系统,系统实行“菜单式”的管理模式,全面梳理社区群众的100余项需求,优选为代理服务、上门服务、建言献策、知识技能等四大类54小项的基础志愿服务清单,党员群众可以随时随地通过手机、微信、电话等形式实时发布需求,按照“居民点单、支部下单、党员接单”的服务模式,最大程度实现了志愿服务实时对接群众需求。

  系统现有注册用户84290人,建有36支志愿服务队,截至2018年10月,共组织开展志愿活动20813条,党组织为主导开展志愿服务15726次,个人开展志愿服务5087次,其中志愿服务项目下单5148单,包含上门服务3240条,代理服务608条,建言献策655条,技能培训645条。

  “一呼百应”党员综合服务系统充分运用信息化手段,以组织和引导在职党员进社区开展志愿服务为切入点和着力点,推动党员志愿服务工作深入开展,并逐步拓展实现党员在线教育、线上支部生活、网上意见征集和民主评议监督等功能,力求形成“面对面”与“键对键”相结合、线上与线下相衔接、管理与激励相统一的新型党建工作模式。

  一是加强整体设计。区委组织部在详尽可行性分析的基础上,提出了系统建设总体思路,即通过建设信息平台,在群众需求有“呼”和党组织统筹协调各级各类组织和广大党员有“应”之间,实现无缝对接。目前,系统共建成4大模块,分别是微信公众号、门户网站、手机APP、调度指挥系统,面向党员和社区居民两大群体开展信息服务工作。微信公众号和手机APP是主要业务承接平台,调度指挥系统为不会使用智能手机的群众提供电话下单等服务。在与党员群众接触最多的微信公众号和手机APP上设计了精神家园建设、党员志愿服务、积分管理3个子系统。其中党员志愿服务是整个系统的核心功能,推行“居民点单、支部下单、党员接单”的三单制服务模式,提升服务群众的针对性与实效性。

  二是试点探索经验。2015年6月成立第一个试点社区,2015年12月推向全区40个试点社区,在这个过程中,区委组织部多次召开会议与技术专家、社区书记等一线工作者共同研讨“一呼百应”党员综合服务系统方案,及时对系统功能进行丰富完善。在服务项目上,工作团队通过在社区深入调研,梳理了社区群众的100多项需求,从中优选了四大类,54小项的服务清单,群众根据需求进行点单,党员志愿者实时接单,有针对性的提供服务,最大程度的满足了群众需求。在志愿者管理方面,系统实行积分制管理,极大的调动了在职党员进行志愿服务的积极性。

  三是注重发挥作用。系统上线以来,知晓率和使用率已经大幅提升,很多党员通过“一呼百应”党员综合服务系统了解社区开展的各种活动,加入社区志愿服务队,很多社会单位积极提供党建资源信息,提升了基层党建工作信息化水平和区域化党建水平,促进了基层社会治理模式创新。下一步,区委组织部还将制发《关于依托“一呼百应”党员志愿服务系统推进在职党员进社区工作的通知》和《石景山区在职党员进社区报到并开展志愿服务活动管理办法(试行)》,推进和规范在职党员进社区工作,切实发挥系统最大功能,满足群众多元服务需求,不断提升基层党组织的凝聚力和战斗力。

  通过“一呼百应”党员综合服务系统,有效解决了在职党员进社区存在的“报而不到”“到而不为”等问题,激励党组织和党员发挥作用,提升基层党建工作信息化水平。一是提升了在职党员进社区工作水平。“一呼百应”系统创新了“菜单式”服务模式,在居民群众的服务需求与在职党员的服务资源之间架起了桥梁,使在职党员发挥作用更加便捷、更加充分。二是提升了基层党建工作信息化水平。借助“一呼百应”系统,整合了各种优势资源,实现了信息传递快、需求对接准、统一调度细,有效提高了党建工作覆盖面。三是提升了区域化党建工作水平。开辟了统筹驻区单位资源的有效途径,同时,系统建立积分管理体系和积分服务平台,对志愿服务进行分级分类积分管理,探索将积分晒单与积分兑换作为激励手段,使志愿服务积分管理成为激励党组织和党员发挥作用的有效形式。

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